Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Veniza.com.tr üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
Son güncelleme: [10/10/2024]

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Unvan: Veniza Doğal Ürünler
Adres: [Firmanın açık adresi]
Telefon: [+905327941537]
E-posta: info@veniza.com.tr

Mersis No / Vergi Dairesi: [8410227238 /Eskişehir vergi dairesi]

Alıcı (Tüketici):
Veniza.com.tr web sitesinden alışveriş yapan, sistemde kayıtlı kullanıcı veya misafir kullanıcı.
(İsim, adres ve iletişim bilgileri, sipariş sırasında belirtilir.)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Veniza.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin, nitelikleri, satış fiyatı ve teslimat koşulları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve kargo ücretleri sipariş aşamasında belirtilir. Bu bilgiler, alıcı tarafından siparişin onaylanması öncesinde görülür ve teyit edilir.

Teslimat ve İfa

Ürün, stok durumuna göre sipariş onayından itibaren en geç 3–7 iş günü içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir.

Teslimat kargo firması aracılığıyla yapılır; kargo ücretleri sipariş detayında belirtilir.

Satıcı, mücbir sebepler (doğal afet, grev, sistem arızası vb.) nedeniyle teslimatı geciktirebilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği günden itibaren başlar.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,

Ambalajı açılmış, hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan kozmetik ve gıda ürünleri,

Son kullanma tarihi geçen ürünler,

Kişiye özel üretilmiş veya siparişe göre hazırlanmış ürünler.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, süre içinde yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.
İade süreci, bildirimden sonra en geç 14 gün içinde tamamlanır.

6. İade Şartları

Ürün, fatura aslıyla birlikte orijinal ambalajında gönderilmelidir.

Kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

İade kargo ücretleri, kusurlu ürünlerde satıcıya; diğer durumlarda alıcıya aittir.

Ürün bedeli, iade onayından sonra aynı ödeme yöntemiyle alıcıya iade edilir.

7. Ödeme ve Güvenlik

Veniza.com.tr’de yapılan ödemeler, SSL sertifikalı güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir.

Kredi kartı bilgileriniz sistemde kesinlikle saklanmaz.

Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmaz.

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Veniza, kişisel verilerin korunmasına önem verir.
Tüm bilgiler, 6698 sayılı KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca yalnızca siparişin yerine getirilmesi, teslimat ve bilgilendirme amaçlarıyla kullanılır.
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası
sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Alıcı, şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde, bulunduğu veya satıcının merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne iletebilir.

10. Yürürlük

Alıcı, Veniza.com.tr üzerinden alışveriş yaparken bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.

Satıcı: Veniza Doğal Ürünler
Alıcı: [Adı Soyadı]
Tarih: [Sipariş tarihi]
Onay: Bu sözleşmeyi elektronik ortamda onayladım.